Erstmals in Österreich Chirurigische Abteilung ISO-zertifiziert

Die Abteilung für Chirurgie im Schwerpunktkrankenhaus Krems (Niederösterreich) erhält als erste bettenführende klinische Abteilung in Österreich die ISO-Zertifizierung. Prim. Univ.-Doz. Dr. Schwab, Leiter der Abteilung für Chirurgie: "Qualität wird nicht dem Zufall überlassen, sondern geplant."

Die feierliche Übergabe des ISO-Zertifikats findet am 6. März gemeinsam mit dem ärztlichen Direktor des AKH Wien Univ.-Prof. Dr. Reinhard Krepler, NÖGUS-Vorsitzendem Landesrat Mag. Wolfgang Sobotka und dem Kremser Bürgermeister Franz Hölzl, statt.

"Viele Mängel im Krankenhausbetrieb lassen sich durch eindeutige Prozesse und Verantwortlichkeiten vermeiden. Mein Ziel war es, die Abteilung als Dienstleistungsbetrieb neu zu organisieren, in dem die Patienten sowohl medizinisch als auch menschlich bestens betreut werden und die Mitarbeiter systematisch alle nötigen Mittel in die Hand bekommen, um diese Aufgabe ausführen zu können", erklärt Prim. Univ.-Doz. Dr. Gerhard Schwab seine Motivation, seit der Übernahme der Abteilung im Jänner 2000 an der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems zu arbeiten.

Qualitätsbeauftragter der Abteilung ist Oberarzt Dr. Klaus Tögel, der die zahlreichen Aufgaben, die mit ISO 9001:2001 verbunden sind, koordiniert hat. Tögel: "Ein interdisziplinäres Team aus Ärzten, Schwestern und Verwaltungsvertretern hat jeden einzelnen Prozess der Patientenbetreuung im Detail analysiert und festgelegt, wie dieser abzulaufen hat. Das ISO-System stellt sicher, dass diese Versorgungsabläufe in regelmäßigen Abständen überprüft und einem ständigen Verbesserungsprozess unterzogen werden. Für den Patienten bedeutet das die Gewissheit, nach dem letzten Stand der Wissenschaft behandelt zu werden."

Ao. Univ.-Prof. Dr. Reinhard Krepler, der ärztliche Direktor des AKH Wien, fungierte als externer Qualitätsprüfer der ÖQS-Zertifizierungs-Begutachtungs GmbH, die das Zertifikat ausstellte. Er attestierte der Abteilung und all ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern vorbildliches Zusammenwirken im Dienste der Patienten. Krepler: "Das Qualitätsmanagementsystem der ausgezeichneten Abteilung stellt sicher, dass die Abteilung sich an der Erwartung der Patienten und der anderen Partner orientiert."

Bei der ISO-Zertifzierung handelt es sich nicht um ein "Pickerl" auf Lebenszeit, die Abteilung muss sich jährlich einer neuerlichen Kontrolle stellen. Für Prim. Schwab bedeutet dies doppelte Qualitätssicherung, denn auf Grund der kürzlich erfolgten Verleihung des Titels "Kompetenzzentrum" die Abteilung ist spezialisiert auf die Diagnose und Behandlung von schwerem Sodbrennen (Refluxkrankheit) führt auch der Niederösterreichische Gesundheits- und Sozialfonds (NÖGUS) eine jährliche Evaluierung durch.

NÖGUS-Vorsitzender Landesrat Mag. Wolfgang Sobotka freut sich über die neuerliche Auszeichnung der Abteilung: "Im Qualitätsmanagement und in der Qualitätssicherung haben wir in Niederösterreich eine Vorreiterrolle. Die neue Zertifizierung in der Abteilung für Chirurgie im Schwerpunkt-KH Krems ist vorbildlich für die Region und damit für das ganze Land Niederösterreich. Sie zeigt, dass es hier standardisierte Abläufe in der Patientenbetreuung gibt. Qualitätsstandards bringen Vorteile: einerseits Kostenersparnisse, da Doppelgleisigkeiten wegfallen und Strukturen effizienter genutzt werden können, andererseits dienen sie vor allem dem Wohl der Patienten, denn dort, wo es Qualitätsstandards gibt, gibt es auch Qualität und Qualitätssicherung."

Zur feierlichen Überreichung des ISO-Zertifikats lud der Kremser Bürgermeister Franz Hölzl in den Saal "Altstadt" des Krankenhauses Krems ein. Hölzl: "Wenn die Kremser Chirurgie als erste bettenführende klinische Abteilung Österreichs nach der ISO-Norm zertifiziert wurde, dann beweist das, dass hier Qualität kein leeres Schlagwort ist. Diese Zertifizierung ist ein Meilenstein in der langfristigen Qualitätsstrategie des Krankenhauses und war nur durch harte Arbeit aller Betroffenen möglich. Die Patienten profitieren davon, weil Qualität in jedem Arbeitsschritt gewährleistet ist und ineffiziente Methoden und Behandlungsschritte beseitigt werden. Ich bin zuversichtlich, dass sich dieser positive Effekt auch auf die anderen Abteilungen des Hauses überträgt und zu weiteren Zertifizierungen führt."

Das Qualitätsmanagementhandbuch der Abteilung für Chirurgie kann bei Prim. Schwab kostenlos angefordert werden (Tel.: 02732 / 804-501).

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